Ali se znajdete v situaciji, ko prejmete nemško govorečega gosta in vam zmanjka besed za komuniciranje?
Če se pogosto znajdete v zadregi vas
VABIMO NA BREZPLAČNO USPOSABLJANJE NA TEMO
POSLOVNO KOMUNICIRANJE V NEMŠKEM JEZIKU.
Program usposabljanja je namenjen potencialnim podjetnikom ter zaposlenim v mikro, malih in srednje velikih podjetjih, ki želijo obnoviti oziroma nadgraditi svoje znanje nemščine, ki ga potrebujejo za opravljanje svoje turistične dejavnosti.
VSEBINA USPOSABLJANJA:
- Prvi stik z gostom.
- Kako odgovorimo na povpraševanje (Sprejem rezervacije, sprememba rezervacije, dajanje informacij o nastanitvi).
- Sprejem gosta, izrek dobrodošlice, vljudnostni klepet.
- Kako skrbimo za gostovo dobro počutje?
- Sporazumevanje v restavraciji (predstavitev ponudbe, priporočilo hrane oz. pijače, kako poimenujemo osnovne sestavine svojih jedi, sprejem naročila, zahvala gostu za obisk ipd…).
- Splošno sporazumevanje z gosti (dajanje informacij o storitvah v bližini nastanitve ipd…).
- Kako poračunamo za opravljeno storitev?
- Orientacija v SAŠA regiji ( znamenitosti, ulice, turistične in druge pomembne točke).
- Kaj lahko v SAŠA regiji počnemo v različnih letnih časih (aktivnosti).
- Osebna predstavitev in predstavitev regije/ponudbe ponudnika s poudarkom na ključnih konkurenčnih prednostih (2 minutne govorne predstavitve udeležencev).
Udeležba na usposabljanju je brezplačna, obvezna je redna prisotnost.
Trajanje: z usposabljanjem bomo pričeli v torek, 16. 10. 2018, ob 9. uri. Udeleženci bodo nato po urniku, enkrat tedensko nadgrajevali svoje znanje.
Lokacija izvedbe: Center za samostojno učenje Nazarje (Zadrečka cesta 35, 3331 Nazarje).
Izvajalec: Ljudska univerza Velenje
Prijava: Število mest na usposabljanju je omejeno, zato pohitite s prijavo. Prijavite se lahko na e-naslovu klavdija.semenc@sasaora.si. Prijave zbiramo do petka 12.10.2018.
Dodatne informacije: na sedežu SAŠA ORA d.o.o., Savinjska cesta 2, 3331 Nazarje ali po telefonu 051 493 330.
Veselimo se vaše udeležbe!
